Find your Karisma -verkkokaupan yleiset sopimusehdot

VERKKOKAUPPA

Karisma Vaasa (Svahntton Oy y-tunnus 0786860-3) myy tuotteita Suomeen ja ulkomaille. EU-maihin toimitettavien tuotteiden hinnat sisältävät kyseisen maan arvonlisäveron (ALV). Toimitettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista ja tullimaksuista. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Jos jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, pidätämme oikeuden kaupan perumiseen. Huomioithan, että verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita varastosta ennen kuin tilaus on maksettu.

TOIMITUSEHDOT

Find your Karisma -verkkokaupasta voi tilata tuotteet postitse suoraan kotiin tai noutaa tilauksen myymälästämme.

Tilauksen nouto myymälästä on veloituksetonta. Ilmoitattehan mahdollisista noutoesteistä asiakaspalveluumme numeroon tai sähköpostitse info@karismavaasa.fi, jotta voimme tarvittaessa sopia tilauksen noudosta yksilöllisesti.

Jos olette kiinnostunut tuotteiden tilaamisesta Suomen ulkopuolelle, olkaa ystävällisesti yhteydessä asiakaspalveluumme. Käsittelemme ulkomaantoimitukset aina yksilöllisesti, ja lähetämme teille mielellämme lisätietoja ulkomaantoimituksen yhteiskuluista.

Tilaukset käsitellään 1–4 päivän kuluessa maksusuorituksesta ja toimitetaan Postin välityksellä. Ilmoitathan sähköpostiosoitteesi tilausta tehdessäsi. Saat sähköpostiisi tiedon, kun tilauksesi on lähetetty tai voit noutaa tilauksen. Posti säilyttää pakettia seitsemän vuorokauden ajan sen saapumisesta, jonka jälkeen paketti palautetaan lähettäjälle.

Arvioidut toimitusajat:

Suomi 5–10 päivää

EU-maat: 6–12 päivää

Toimituskulu (sis. pakkauksen, pakkausmateriaalit ja toimituskulut) lisätään tilauksen hintaan. Pidätämme oikeuden toimittaa tuotteet meille edullisimmalla toimitustavalla.

Nouto 0 €

Pakkaamme tuotteet valmiiksi ja ilmoitamme sähköpostitse, kun tuotteet ovat noudettavissa myymälästämme: Karisma Vaasa – Hovioikeudenpuistikko 20, p. 06 312 5513. Myymälän aukioloajat arkisin ma-to klo 10-18, pe 10-19, la 10-16.

XXS Paketti kotimaahan 5,20 €

S Paketti kotimaahan 5,90 €

M Paketti kotimaahan 7,90 €

L Paketti kotimaahan 9,90 €

XL Paketti kotimaahan 11,90 €

Yli 200 € tilaukset toimitetaan veloituksetta Suomessa.

Karisma ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

MAKSUEHDOT

Maksutavaksi voitte valita jonkin tarjoamistamme maksuvaihtoehdoista:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

  • Apple Pay

  • PayPal

PALAUTUS- JA TAKUUEHDOT

Tarkastathan tilauksesi huolellisesti jo ennen tilauksen vahvistamista. Lähetämme tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 06 312 5513 tai sähköpostitse info@karismavaasa.fi.

Find your Karisma -verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautus- ja vaihto-oikeusaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Virheettömän tuotteen palauttamisesta tai vaihdosta aiheutuvista kuluista vastaa kokonaisuudessaan asiakas itse.

Tuote tulee palauttaa Karismalle alkuperäisessä pakkauksessaan (tuotetunnukset ja hintalaput paikoillaan), eikä pakkausta saa vahingoittaa. Karisma hyvittää alkuperäisessä pakkauksessaan palautettujen tuotteiden arvon. Karisma vastaa maksusuorituksen palauttamisesta asiakkaalle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu myymälässä.  

Asiakkaalle ei aiheudu kustannuksia maksusuoritusten palauttamisesta. Mikäli palautat tuotteen, hyvitetään tuotteesta kaupan yhteydessä maksettu hinta kokonaisuudessaan, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut. Maksettu hinta palautetaan samalla maksutavalla, jota kuluttaja on käyttänyt ostoksen tekemiseen.

Asiakas vastaa tuotteesta siihen saakka, kunnes se on palautunut liikkeeseen. Huolehdi, että tuote säilyy uudenveroisena siihen saakka, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Jos palautettua tuotetta on (vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta) käytetty tai muokattu, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen kärsimää arvonalennusta vastaava summa, aina tuotteen täyteen hintaan saakka.

Mikäli haluat palauttaa osan settitarjouksien tuotteista, tilauksesi loppusumma lasketaan uudelleen pitämiesi tuotteiden arvon mukaisesti. Palautettava summa ei aina vastaa tilaamiesi tuotteiden hintaa. Jos tuotteen palauttamisen jälkeen tilaus ei enää oikeuta alennukseen, alennuksen arvo vähennetään palautettavasta summasta.

Lunastamattomista lähetyksistä perimme toimituskulut.

Reklamaatiot on tehtävä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen info@karismavaasa.fi tai postitse osoitteella:

KARISMA VAASA

Hovioikeudenpuistikko 20, 65100 Vaasa

Reklamaatio-oikeus koskee tuotteiden valmistus- ja materiaalivirheitä. Karisma ei vastaa tuotteen normaalista kulumisesta, virheellisestä käsittelystä tai hoito-ohjeiden noudattamattomuudesta aiheutuneista vahingoista. Näissä tapauksissa Karisma varaa oikeuden olla hyväksymättä asiakkaan reklamaatiota.

Lisätietoa sopimusehdoista voi kysyä puhelimitse numerosta 06 312 5513 tai sähköpostitse info@karismavaasa.fi. Autamme mielellämme kaikissa aiheeseen liittyvissä kysymyksissä.

 

FIND YOUR KARISMA-NÄTBUTIKENS ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR

NÄTBUTIK

Karisma Vaasa (Svahntton Oy fo-nummer 0786860-3) säljer varor i Finland och utomlands. Priset på varor som levereras till EU-länder inkluderar ifrågavarande lands mervärdesskatt (moms). Vid leveranser till länder utanför EU ansvarar mottagaren av varan för lokala skatter och tullavgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveransavgifter. Om någon av de produkter du beställt inte är tillgänglig förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen. Observera att nätbutikens shoppingkorg inte reserverar produkterna i lagret förrän beställningen är slutförd.

LEVERANSVILLKOR

I Find your Karisma-nätbutiken kan du beställa varor direkt hem eller för hämtning i vår butik.

Hämtning av beställningen i butiken är kostnadsfri. Vid eventuella förhinder att hämta beställningen, var vänlig och kontakta vår kundtjänst via telefon eller skicka e-post till info@karismavaasa.fi så att vi kan komma överens om avhämtningen individuellt.

Om du är intresserad av att beställa varor till en adress utanför Finland, vänligen kontakta vår kundtjänst. Leveranserna utomlands hanteras alltid individuellt, och vi skickar dig gärna mera information om de totala kostnaderna för leveranser utomlands.

Din beställning hanteras inom 1–4 dagar från att du betalt den och levereras till dig av Posti. Kom ihåg att meddela din e-postadress i samband med beställningen. Du får ett meddelande till din e-post då beställningen har skickats till dig eller då du kan hämta beställningen i butiken. Paketet förvaras på Posti i sju dygn räknat från den dagen då det anlänt. Efter det returneras paketet till avsändaren.

Uppskattade leveranstider:

Finland: 5–10 dagar
Övriga EU-länder: 6–12 dagar

Leveransavgifter (inkl. förpackningen, packningsmaterial och leveransavgifter) läggs till beställningens pris. Vi förbehåller oss rätten att leverera varor på det mest förmånliga leveranssättet.

Hämtning från butiken 0 €

Vi packar varorna och meddelar per e-post då varorna kan hämtas från vår butik:
Karisma Vaasa – Hovrättsesplanaden 20, tel 06 312 5513. Butikens öppethållningstider må-to kl. 10-18, fr 10-19, lö 10-16.

Inrikes XXS-paket 5,20 €

Inrikes S-paket 5,90 €

Inrikes M-paket 7,90 €

Inrikes L-paket 9,90 €

Inrikes XL-paket 11,90 €

Beställningar på över 200 € levereras kostnadsfritt i Finland.

Karisma ansvarar inte för dröjsmål och skador som beror på hinder som står utanför företagets påverkningsmöjligheter (force majeure).

BETALNINGSVILLKOR

Som betalningssätt kan du välja något av följande:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

  • Apple Pay

  • PayPal

RETUR- OCH GARANTIVILLKOR

Granska vänligen din beställning noggrant innan du bekräftar den. Vi skickar en bekräftelse om beställningen till e-postadressen du uppgett.

Om du vill returnera eller byta varan, ta vänligen kontakt med vår kundtjänst på nummer 06 312 5513 eller per e-post till info@karismavaasa.fi.

Varor som är köpta i Find your Karisma-nätbutiken har 14 dagars retur- och bytesrätt. Retur- och bytesrätten gäller från den dag du mottog varan. Kostnader som uppstår vid retur eller byte av en felfri vara ansvarar kunden för i sin helhet.

Varan bör returneras till Karisma i originalförpackningen (med produkt- och prislappar intakta), och paketet får inte skadas. Karisma ersätter dig för de varors värde som är returnerade i originalförpackningen. Karisma förbinder sig till att återbetala kunden utan dröjsmål och senast 14 dagar från att varan har mottagits i butiken.

Transaktionen för återbetalningen medför inga extra kostnader för kunden. Om du returnerar en vara ersätter vi dig det belopp du betalade vid köpet i sin helhet, fastän varans pris kan ha ändrat efter köpet.  Återbetalningen av beloppet sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen.

Kunden ansvarar för varan tills den anlänt till butiken. Hantera varan så den hålls i originalskick tills du bestämt dig för att behålla den. Om du i din hantering av varan inte följt köparens i lag stadgade omsorgsskyldighet och på det sättet förorsakat en värdeminskning av varan förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag med ett belopp motsvarande denna värdeminskning ända upp till varans fulla värde. 

Väljer du att returnera enskilda varor ur ett set-erbjudande kommer slutsumman på din beställning att räknas på nytt på basen av de varor som du behåller. Det återbetalade beloppet motsvarar inte alltid priset på varorna du beställde. Om beställningen efter returen inte berättigar till rabatt, kommer rabattens värde att dras av beloppet som återbetalas.

För försändelser som inte lösts ut debiterar vi en leveransavgift.

Reklamationer bör göras skriftligen och skickas per e-post till info@karismavaasa.fi eller per post till

KARISMA VAASA

Hovrättsesplanaden 20, 65100 Vasa

Reklamationsrätten omfattar varors tillverknings- och materialfel. Karisma ansvarar inte för fel som uppkommit till följd av normalt slitage, felaktig hantering eller underlåtelse att följa bruks- eller skötselanvisningar. I sådana fall förbehåller sig Karisma rätten att förkasta kundens reklamation.

Vill du ha mer information om våra avtalsvillkor kan du kontakta oss per telefon på nummer 06 312 5513 eller per e-post till adressen info@karismavaasa.fi.